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2019 07-12

智美体育:跑者服务升级一直“在路上”

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  众所周知,近年来中国国内的马拉松赛事如雨后春笋般不停涌现。来自中国田径协会的最新数据显示,截止到2018年底,中国境内举办马拉松及相关运动规模赛事(800人以上路跑赛事、300以上越野赛事)共计1581场,全国31个省区市、285个地级市举办了不同形式的马拉松比赛,占地级市总数的85%。

  国内马拉松赛事数量正呈现一种井喷式增长态势,但跑者数量的增长速度却远跟不上赛事数量的增长,因此产生的逆差也导致了各种马拉松赛事之间“争夺”跑者的现象。

  跑者才是马拉松赛事的核心要素,以人为本、服务跑者,则是举办马拉松比赛的永恒主题。只有赢得跑者的心,才能实现主办方、运营方的各种诉求,也是让自家的城市马拉松从众多赛事中脱颖而出的最佳路径。

  作为一家早在2011年便进入中国路跑市场的体育公司,智美体育集团一直坚持“以跑者之心,为跑者服务”的宗旨,不断升级跑者服务手段,努力为广大跑者提供优质服务。

  2013年,智美体育首次提出“五道生命防线”理念——包括预防、评估、培训体系;赛时监测、及时发现、及时专业处理体系;补位、接驳、协同应援、后勤补给体系;强化医疗体系和“0积压”、赛事保险服务、大数据分析跟踪体系。经过逐步优化和升级,“五道生命防线年正式推出,智美体育通过组建强大的技术团队,构建的“五道生命防线”医疗保障体系,将黄金救援3分钟压缩至1分钟,将赛事安全风险防控落实到每项工作和细节中,实现了赛场零死亡率。

  2018年,智美体育的跑者服务体系再次全面升级。从长春国际马拉松开始,智美体育在其运营的赛事中引入了“我帮你”服务体系,提出了“三用”(用心,用爱,用笑)服务理念,让跑友在比赛过程中得到更好的体验,受到无数跑友的点赞。

  2019年,在吉林市国际马拉松上,智美体育首次推出了“赛事监理”制度,这一制度得到了参赛跑友和媒体的一致点赞,本届吉马赛事基本实现了零差评。“赛事监理”是智美体育跑者服务升级的一项重要举措,希望通过不断升级赛事服务团队,以更专业的能力、更快速的反应、更细致的工作,为跑友打造更加满意、放心的赛场环境。

  近年来,智美体育一直在寻求突破与转型,但是无论如何发展,“以跑者之心,为跑者服务”这一宗旨始终不会改变。在如何更好地为跑者服务这个问题上,智美体育一直“在路上”。

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